Chọn kênh bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp xây dựng website bán hàng với loạt chức năng để tối ưu chi phí, ổn định, lâu dài và dễ quảng bá hình ảnh.

Theo báo cáo gần đây cho thấy, có 39% khách hàng mua sắm trên website thương mại điện tử, 33% mua ở mạng xã hội và 22% mua trên các nền tảng khác.

Trong báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), 40% doanh nghiệp vẫn cho rằng mạng xã hội là kênh bán hàng chất lượng nhất. Đứng thứ hai là website với 26%. Bán hàng qua ứng dụng di động và sàn thương mại được đánh giá thấp hơn với tỷ lệ lần lượt là 20% và 19%.

Khảo sát của VECOM năm 2019, 39% số doanh nghiệp được hỏi cho biết có bán hàng trên mạng xã hội. Tuy nhiên, những thay đổi thuật toán trên các mạng xã hội gần đây đã gây ảnh hưởng lượng tương tác, giá quảng cáo tăng cao... Điều này khiến hiệu quả bán hàng ở một số kênh trở nên khó khăn hơn trước.

Một số doanh nghiệp cho biết đã chọn hình thức bán hàng trên sàn thương mại điện tử nhằm tiếp cận khách hàng mua sắm online nhanh nhất. Tuy vậy, tăng chiết khấu, cạnh tranh lớn giữa các nhà bán hàng là những khó khăn khi doanh nghiệp chọn kênh bán hàng này.

"Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, gần đây tôi chọn cách xây dựng website bán hàng riêng. Cách này giúp chúng tôi tối ưu chi phí, tạo kênh bán hàng ổn định, lâu dài", chủ một doanh nghiệp ở Hà Nội cho biết.

Theo đại diện BizFly - đơn vị thiết kế website tích hợp bộ công cụ marketing automation (chatbot, CRM, email marketing) - không chỉ là kênh bán hàng online hiệu quả, việc thiết kế website thương hiệu riêng còn giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh trên môi trường Internet, tăng tính chuyên nghiệp, và quan trọng nhất là kiểm soát được toàn bộ data khách hàng.